Refund policy

Politique de remboursement — beauté pro access

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :

Non ouvert et non utilisé

Dans son emballage d'origine, scellé

Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)

⚠️ Exception hygiène : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits de beauté descellés ou utilisés (épilateurs, appareils électriques, cosmétiques) ne peuvent pas être repris, sauf en cas de défaut de fabrication.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h après réception avec photos à l'appui. Nous proposons alors, selon le cas :

Un remplacement gratuit

Un remboursement intégral (produit + frais de retour)

Procédure de retour

Contactez-nous à [votre email] avec votre numéro de commande

Recevez votre confirmation et l'adresse de retour

Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant l'accord

Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du colis

Frais de retour

Rétractation simple : frais à la charge du client

Produit défectueux/erreur de notre part : frais pris en charge par beauté pro access

Mode de remboursement

Remboursement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.